O produkcie
ServiceTool to nowa platforma na rynku usług dla firm serwisowych. Nasze rozwiązanie powstało, aby sprostać potrzebom obsługi serwisu w cyfrowym świecie.
Platforma została zaprojektowana we współpracy z firmą serwisującą urządzenia przemysłowe. Dzięki temu wszystkie procesy są dopasowane do faktycznych potrzeb właścicieli firm oraz serwisantów oraz dogłębnie przez nich przetestowane. Platforma jest ciągle rozwijana na podstawie zgłoszeń pracowników tak, aby zapewnić jak najlepszą funkcjonalność i intuicyjną obsługę.
Platforma jest łatwa w obsłudze i pozwala na szybką i efektywną komunikację z klientami oraz serwisantami. Dzięki niej możesz uzyskać szybki dostęp do informacji o klientach, zleceniach oraz historii serwisowania, co pozwala na szybsze i bardziej efektywne wykonywanie pracy.
Dzięki odpowiedniej konfiguracji, platforma dostępna jest z każdego urządzenia, dzięki czemu możesz zarządzać pracami serwisowymi gdziekolwiek jesteś.
Zwiększ swoją efektywność i skuteczność, a także popraw jakość świadczonych usług dla swoich klientów. Skontaktuj się z nami już dziś i przekonaj się sam!
Funkcje platformy:
- Baza klientów i urządzeń
- Baza budynków z przypisanymi urządzeniami
- Dokumentacja fotograficzna
- Dokumentacja serwisowanych urządzeń
- Protokoły serwisowe w DOCX oraz PDF
- Monitoring etapów zlecenia
- Dane klienta i urządzeń wypełniane automatycznie w raportach
- Tworzenie własnych szablonów raportów serwisowych
- Autozapis podczas wypełniania raportów
- Zlecenia cykliczne
- Podpisywanie raportów
- Podgląd wypełnionego raportu w aplikacji
- Mozliwość wysłania maila z plikami zlecenia do klienta
- Wersja mobilna
- Planowanie tras
- Panel klienta z dostępem do raportów
- Kalendarz zleceń
- Moduł magazynu
- Widok mapy
- Zlecenia cykliczne
-
01 Co to jest platforma do zarządzania procesami serwisowymi?
Jest to oprogramowanie, które pomaga firmom zorganizować i zoptymalizować procesy związane z obsługą klienta i naprawą sprzętu lub urządzeń. Dzięki takiej platformie przedsiębiorstwa mogą szybciej reagować na zgłoszenia klientów, planować i przydzielac zadania, monitorować postęp prac, a także analizować dane, aby usprawnić swoje procesy.
-
02 Jakie korzyści oferuje platforma do zarządzania procesami serwisowymi?
Platforma do zarządzania procesami serwisowymi oferuje wiele korzyści, w tym:
• Lepsza organizacja pracy zespołów i przydział zadań
• Automatyzacja procesów, co zmniejsza ryzyko popełnienia błędów
• Łatwiejszy dostęp do danych o klientach i historii ich zgłoszeń
• Możliwość monitorowania postępów i analizy danych, co pozwala na ciągłe usprawnianie procesów -
03 Dla kogo przeznaczona jest platforma do zarządzania procesami serwisowymi?
Platforma do zarządzania procesami serwisowymi jest przeznaczona dla firm, które świadczą usługi serwisowe lub naprawy sprzętu lub urządzeń. Najczęściej korzystają z niej firmy z branży IT, telekomunikacyjnej, przemysłowej, medycznej, energetycznej, ale także małych i średnich firm świadczących usługi serwisowe.
Cyfryzacja procesów w firmie pozwala na duże oszczędności.
Funkcjonalność aplikacji została zaprojektowana w oparciu o typowe procesy firm serwisujących urządzenia. Zyskaj nie tylko pieniądze, ale i czas, dzięki ciągłemu dostępowi do wszystkich potrzebnych informacji oraz wyeliminowaniu błędów przy wypełnianiu dokumentów.
Działaj na 100%!
Efektywne rozdzielanie zadań 100%
Lepsze planowanie zleceń 100%
Skrócenie czasu dokumentowania 100%
Szybki dostęp do informacji 100%
Główne korzyści
Korzystanie z platformy ServiceTool przynosi wiele korzyści i pomaga usprawnić procesy serwisowe oraz ich dokumentację.
Baza Danych
Dostęp do wszystkich informacji o klientach, urządzenia oraz zleceniach z każdego urządzenia.
Wyszukiwarka
Możliwość szybkiego wyszukania klienta, budynków, przypisanych urządzeń oraz raportów serwisowych.
Umów się na prezentację
Skorzystaj z platformy w celu przeprowadzenia tranformacji cyfrowej swojej firmy. Skontaktuj się z nami w celu prezentacji produktu i moliwości wypróbowania wersji demonstracyjnej. Chętnie porozmawiamy o wymaganiach oraz potrzebach twoich procesów serwisowych.
Zespół
Michał Fijałkowski
Co-founder & Lead DeveloperEkspert w dziedzinie informatyki oraz cyfryzacji procesów. Programista z ponad 10-letnim doświadczeniem.
Marcin Cieślak
Co-founder & Lead DesignerEkspert w dziedzinie procesów serwisowych. Kierownik serwisu z ponad 20-letnim doświadczeniem.
Kontakt
Skontaktuj się z nami w sprawie cyfryzacji twoich procesów serwisowych. Chętnie porozmawiamy o Twoich potrzebach i zaprezentujemy nasz produkt!